PENERAPAN MANAJEMEN OPERASIONAL USAHA PERCETAKAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA UMKM SISI KERTAS BIMA
DOI:
https://doi.org/10.56842/45cnxy30Keywords:
Operational Management, Customer Satisfaction, MSMEsAbstract
The purpose of this research is to find out how important it is to implement operational management in a business to see how effective consumer satisfaction is with the products produced by the UMKM Sisi Kertas Bima printing business. This research uses a qualitative type of method, a research method based on post-positivism philosophy, used to research the condition of natural objects, where the researcher is the key to sampling data sources carried out purposively and snowballing, triangulation collection techniques, inductive or qualitativedata analysis, and the results of this research emphasise meaning rather than generalisation. The results obtained from this research concluded that (1) Operational management applied to the Bima paper side MSME printing business by planning, organising, actuating and controlling, and (2) Effectiveness used in implementing operational management to maintain quality and increase consumer satisfaction. This is proven by creating good quality products that are completed on time so that consumers feel satisfied with what they get when they buy the product.
References
A.H Muhni. 2009. Teknologi Tepat Guna dalam Prepektif Pemberdayan Masyarakat, bekasi 4 April
Achyari, Agus. 2011. Manajemen operasi. Banten: Penerbit Universitas Terbuka Kementrian Kebudayaan dan pendidikan.
Anggoro Suryo. 2018. Analisis Penyerapan Tenaga Kerja Industri Batik Kayu Di Bantul Tahun 2018(Tesis pada studi Ekonomi syariah UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Anggraeni, Dita Putri et.al. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis(JAB). Vol. 37. No.1
Angkara Gede Eka Dharma. 2015, Peningkatan Inovasi TeknologiTepat Guna dan Program Berbasis Pemberdayaan Masyarakat Untuk Memajukan Industri Kreatif di Bali. Jurnal Pasti Volune IX No. 3, 257- 268, Bali.
Arikunto Suharsimi. 1998. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Bashith Abdul. 2012. Ekonomi Kemasyarakatan: Visi dan Strategi Pemberdayaan Sektor Ekonomi Lemah. Malang: UIN Maliki Press.
Batlajery, Samuel. 2016. Penerapan Fungsi- Fungsi Manajemen Pada Aparatur Pemerintahan Kampung Tambat Kabupaten Merauke, Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial Vol. VII No.2.
Dhuri, Moch. 2013. Strategi dan Pengelolaan Studio Musik Wawan-Wiwit untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Kabupaten Pati. Semarang: Skripsi tidak diterbitkan.
Ghazali, Firman. 2020. Analisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Minyak Kayu Putihpada Ketel Walbarua Di Desa Ubun, Pasuruan: CV.Qiara Media
Harsanto, Budi. 2013. Dasar Ilmu Manajemen Operasi. Sumedang: UNPADPress.
Hiariey Lilian Sarah. 2015. Pemberdayaan Ekonomi Nelayan Pengolah Ikan Asap di Desa Hative Kecil Kota Ambon, JurnalMatematika Sains dan Teknologi, Vol. 16, No. 1, Agustus.
Indianti Nur, dkk. 2004. Metode Penelitian Praktis. Surabaya: PT Bina Ilmu.
Moleong Lexy. J. 2009. Metodologi,Metodoligi Penelitian Kualitatif.Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Munaf Dicky R., Thomas Suseno, Rizaldi Indra Janu, Aulia M. Badar. 2008. Peran Teknologi Tepat Guna Untuk Masyarakat Daerah Perbatasan. Jurenal Sosio Teknologi Edisi 13.
Nizar Muhammad. 2018.”Pengaruh Sumber Daya Manusia, Permodalan dan Pemasaran terhadap Kinerja Usaha Kecil dan Menmengah Sari Apel Di kecamatan Tutur”. Iqtisshoduna Vol. 7.
Purnomo, Nurhayati. 2018. Teknologi Tepat Guna untuk Usaha Ikan Asin Bencana Rob. jurnal SuryaMasyarakat vol. 1 No. 1
Putri, Rami Syah dan Indra Safiti. 2015. Pengaruh Promosi Penjualan Dalam Meningkatkan Penjualan Mobil Mitsubishi Pada PT. Pekan Perkasa Berlian Motor PekanBaru. Jurnal Valuta. Vol. 1. No. 2
Rahayu Alifia Mareta Siti. 2019. Analisis Pengaruh Pembiayaan Lembaga Keuangan Syariah, Sumber Daya Manusia Dan Teknologi Terhadap Perkembangan Umkm Knalpot Di Purbalingga Jawa Tengah 2019.( Tesis pada studi Menejemen Ekonomi Syariah UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Rahmawati Anita. jurnal tahun 2012. Model Perilaku Penerimaan Internet Banking Di Bank Syariah: Peran Motivasi Spiritual. (Konferensi Internasional Tahunan Tentang Studi Islam XII, 5-8 November 2012, Surabaya).
Ramadhan, Ahmad Himaktiyar. 2018. Manajemen Operasional Rumah Kepemimpinan Nurul Fikri Putra Yogyakarta.Skripsi. Yogyakarta: Manajemen Dakwah Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN SunanKalijaga.
Ratodi M.. 2015. Kajian Karakteristik Iklim Mikro dalam Pemukiman:Sebuah Pendekatan Berwawasan Lingkungan Untuk Penataan Lingkungan Binaan. Volume 12 No.2 2 Juli 2015.
Soetomo. 2006. Strategi-strategi Pembangunan Masyarakat. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Rianse Usman dan Abdi. 2008. Metodologi Penelitian Sosial dan Ekonomi: teori dan Aplikasi. Bandung:Alfabeta.
Michael P., Todaro. 2006. Pembagunan Ekonomi. Jakarta: Erlangga.
Rusdiana. 2014. Manajemen Operasi. Bandung: Penerbit CV. Pustaka Setia.
Santoso, Valentina Christanti. 2017. “Analisis Fungsi Manajemen Operasional padaPT.Puyuh Plastic”,AGORA. Vol, 5, No. 1.
Sthefani, Putri Wita.2019. Persaingan Usaha dalam Prespektif Etika Bisnis Islam (Studi Kasus Pedagang Sayur Keliling dan Warung Sayur di Desa Banjarrejo Kecamatan BatanghariKabupaten Lampung Timur). Lampung:Skripsi Tidak Diterbitkan.
Subagiyo Rokhmat. 2017. Metode Penelitian Ekonomi Islam. Jakarta: Alim’s Publishing.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Pendidikan, Pendekatan Kwantitatif, Kualitatif, dan R & D, Alfabeta, Bandung.
Sukandarrumidi. 2012. Metodologi Penelitian: Petunjuk Praktis Untuk PenelitiPemula. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Tampubolon, Manahan P. 2004. Manajemen Operasional, Jakarta, GhaliaIndonesia.
Tanzed Ahmad. 2004. Metodologi PenelitianPraktis. Jakarta: Bima Ilmu.
Tanzeh, Ahmad. 2011. Metodologi Penelitian Praktis. Yogyakarta: PenerbitTeras.
Umar, Husein. 2001. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Wahidmurni. 2008. Cara Mudah Menulis Proposal dan Laporan Penelitian Lapangan. Malang: UM Press.
Widyanti, Vivi. 2019. “Analisis Fungsi Manajemen Operasional di PT So Good Food Wonoayu Sidoarjo”, AGORA. Vol. 7, No.1
Wijoyo, Hadion. et. all. Pengantar Bisnis. Selayo: Insan Cendekia Mandiri.
Yuliana, Yayuk. 2017. Upaya Pembangun Loyalitas Konsumen Melalui Pendekatan Kualitatif Pada Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Di Fakultas Ekonomi UMN Al Washliyah Medan T.A 2013/2014, Vol. 2. No. 2.
